常見問題

SIM 購買后需要登記什麼資料嗎?
若在韓國EGSIM官網上訂購的話,
則所有的資料都需要在online訂購頁上事先登記,所以領卡后不需要再做登記。


但是如果是在線下的銷售代理店現場購買的話,
就需要在手機識別SIM卡后按照說明書登錄手機網站m.egsimcard.co.kr進行激活,激活時需要手機號碼、SIM卡號碼后三位、入境日期、E-mail及有效護照的首頁信息面。

並且要等到激活成功,即收到購買金額充值成功的短信后再開始使用,
否則將有可能導致服務中斷。
收費 每個國家的通話費用怎樣計算呢?
使用00780+國家代號+號碼撥打國際長途,各國資費請詢問EGSIM客服。
其它 可以轉讓給他人嗎?

EGSIM在開通后都將進行名義變更,
將名義從EG MOBILE更換至登記的護照上的名義。

所以將SIM卡轉讓給他人是非法的,
有可能會受到韓國法律的制裁并將會被停用。

其它 若期間更換手機,USIM卡大小不合適怎麼辦?
因更換手機,SIM卡大小不同而導致無法使用時,

可在聯繫客服后將SIM卡費用及快遞費匯款到本公司告知的指定賬戶里,
我們可將SIM卡發快遞給您。

詳細情況請咨詢 EGMOBILE
facebook: www.facebook.com/egsimcard

留言,我们会在工作时间內确认(周一至周五10点到晚上7点,周末及节假休息)

或者拨打客服电话:1899-6120 (周一至周五10点到晚上7点,周末及节假休息)

其它 在官網上訂購后,會收到確認E-mail嗎?
網上訂購EGSIM后會在十分鐘內收到E-mail,
請查看收件箱及垃圾信箱,內容為顧客的訂單號及其它細節情況。


如果沒有收到也不用擔心,
在登錄
www.egsimcard.co.kr后,請查看我的賬戶-訂購記錄項目,
如果您此次的訂購記錄顯示ORDER COMPLETED,
則是下了單沒有付款成功,這種情況請不要重複下訂單,只需點擊訂單後進行結算。

如果訂單顯示PAYMENT COMPLETED,就是付款成功了。
充值 在海外可以查詢餘額或者充值嗎?
在海外可以通過官網或EGSIM APP查詢餘額及充值。
其它 不想申請數據流量套餐,但是想使用免費的OLLEHWIFI可以嗎?
只有在申請開通500MB及其以上的數據流量套餐時
才可以在OLLEH WIFI共享區域內免費使用WIFI,


若沒有申請數據套餐或者開通低於500MB的套餐時,則無法享用該服務。
其它 沒有話費餘額,則無法使用剩餘的數據流量
數據使用作為手機的附加服務,
只能在SIM卡有效期內及話費餘額不為零,即手機可正常運作的情況下使用。

從話費餘額為零的那天或是SIM卡有效期到期時起,
移動數據的使用及其他各手機服務將無法使用。

您必須要在儲值話費后再進行使用。
手機 USIM卡得不到識別,怎麼辦?
若關閉Wi-Fi及漫遊,開啟移動網路,開關手機電源2~3次后仍然無法識別,
則請確認手機IMEI后把手機號碼和IMEI在
facebook: www.facebook.com/egsimcard

留言,我们会在工作时间內确认 (周一至周五10点到晚上7点,周末及节假休息)

或者拨打客服电话:1899-6120 (周一至周五10点到晚上7点,周末及节假休息)

其它 可以在釜山/濟州島使用嗎?
EG SIM卡具有全國通訊網,在韓國國內任何地點都可以使用.

只要是屬於韓國境內,
包括島、除首爾市以外的地方也沒有使用限制,但是存在速度上的差別。
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