常見問題

SIM 購買后需要登記什麼資料嗎?
若在韓國EGSIM官網上訂購的話,則所有的資料都需要在online訂購頁上事先登記,所以領卡后不需要再做登記。

但是如果是在線下的銷售代理店現場購買的話,就需要在手機識別SIM卡后按照說明書登錄手機網站m.egsimcard.co.kr進行激活,激活時需要手機號碼、SIM卡號碼后三位、入境日期、E-mail及有效護照的首頁信息面。
並且要等到激活成功,即收到購買金額充值成功的短信后再開始使用,否則將有可能導致服務中斷。
收費 每個國家的通話費用怎樣計算呢?
使用005+國家代號+號碼撥打國際長途,各國資費請詢問EGSIM客服。
其它 可以轉讓給他人嗎?

EGSIM在開通后都將進行名義變更,將名義從EGMOBILE更換至登記的護照上的名義。
所以將SIM卡轉讓給他人是非法的,有可能會受到韓國法律的制裁并將會被停用。

其它 若期間更換手機,USIM卡大小不合適了怎麼辦?
因更換手機,SIM卡大小不同而導致無法使用時,請持登記證件前來EGMOBILE總公司處理。

若因路程太遠或無閒暇時間訪問總公司時,可在聯繫客服后將SIM卡費用及快遞費匯款到本公司告知的指定賬戶里,
我們可將SIM卡發快遞給您。

詳細情況請咨詢 EGMOBILE
facebook: www.facebook.com/egsimcard

E-mail: egsim@egmobile.co.kr

留言我們會在工作時間內確認週一至週五9點到晚上10節假日除外

或者撥打客服電話1899-6120 週一至週五9點到晚上10週末及節假日9點到下午6

其它 在官網上訂購后,會收到確認E-mail嗎?
網上訂購EGSIM后會在十分鐘內收到E-mail,請查看收件箱及垃圾信箱,內容為顧客的訂單號及其它細節情況。

如果沒有收到也不用擔心,在登錄www.egsimcard.co.kr后,請查看我的賬戶-訂購記錄項目,
如果您此次的訂購記錄顯示ORDER COMPLETED,則是下了單沒有付款成功,這種情況請不要重複下訂單,只需點擊訂單後進行結算。
如果訂單顯示PAYMENT COMPLETED,就是付款成功了。
充值 在海外可以查詢餘額或者充值嗎?
在海外可以通過官網或EGSIM APP查詢餘額及充值。
其它 不想申請數據流量套餐,但是想使用免費的OLLEHWIFI可以嗎?
只有在申請開通500MB及其以上的數據流量套餐時才可以在OLLEH WIFI共享區域內免費使用WIFI,

若沒有申請數據套餐或者開通低於500MB的套餐時,則無法享用該服務。
其它 沒有話費餘額,則無法使用剩餘的數據流量
數據使用作為手機的附加服務,只能在SIM卡有效期內及話費餘額不為零,即手機可正常運作的情況下使用。
從話費餘額為零的那天或是SIM卡有效期到期時起,移動數據的使用及其他各手機服務將無法使用。
您必須要在儲值話費后再進行使用。
手機 USIM卡得不到識別,怎麼辦?
若關閉Wi-Fi及漫遊,開啟移動網路,開關手機電源2~3次后仍然無法識別,
則請確認手機IMEI后把手機號碼和IMEI在
facebook: www.facebook.com/egsimcard

E-mail: egsim@egmobile.co.kr

留言我們會在工作時間內確認週一至週五9點到晚上10節假日除外

或者撥打客服電話1899-6120 週一至週五9點到晚上10週末及節假日9點到下午6

其它 可以在釜山/濟州島使用嗎?
EG SIM卡具有全國通訊網,在韓國國內任何地點都可以使用.

只要是屬於韓國境內,包括島、除首爾市以外的地方也沒有使用限制,但是存在速度上的差別。
1 2
3
4