常见问题

SIM 购买后需要登记什么资料吗?
若在韩国EGSIM官网上订购的话,
则所有的资料都需要在online订购页上事先登记,所以领卡后不需要再做登记。


但是如果是在线下的銷售代理店现场购买的话,
就需要在手机识别SIM卡后按照说明书登录手机网站m.egsimcard.co.kr进行激活,激活時需要手机号码、SIM卡号码后三位、入境日期、E-mail及有效护照的首页信息面。

并且要等到激活成功,即收到购买金额充值成功的短信后再开始使用,
否则將有可能导致服务中断。
收费 每个国家的通话费用怎样计算呢?
使用00780+国家代号+号码拨打国际长途,各国资费请咨询EGSIM客服
其它 可以转让给他人吗?

EGSIM在开通后都將进行名义变更,
將名义从EGMOBILE更换至登记的护照上的名义。
所以將SIM卡转让給他人是非法的,
可能会受到韩国法律的制裁并将会被停用。

其它 若期间更换手机,USIM卡大小不合适怎么办?
因更换手机,SIM卡大小不同而导致无法使用时,

可在联系客服后将SIM卡費用及快递费汇款到本公司告知的指定账户里,
我们可将SIM卡发快递給您。

详细情况请咨询 EGMOBILE
facebook: www.facebook.com/egsimcard

留言们会在工作时间內确认周一至周五10点到晚上7周末及节假日休息

或者拨打客服电话1899-6120 周一至周五10点到晚上7周末及节假日休息

其它 在官网上购买后,会收到确认E-mail吗?

网上订购EGSIM后会在十分中内收到E-mail,
请查看收件箱及垃圾信箱,內容为顾客的订单号及其他细节情况。

如果沒有收到也不用担心,
在登录
www.egsimcard.co.kr后,请查看我的账户-订购记录项目,
如果您此次的订购记录显示ORDER COMPLETED,
则是下了单没有付款成功,这种情况请不要重复下订单,只需点击订单后进行结算。

如果订单显示PAYMENT COMPLETED,就是付款成功了。

充值 在海外可以查询余额或者充值吗?
在海外可以通过官网或EGSIM APP查询余额及充值。
其它 不想申请数据流量套餐,但是想使用免费的OLLEH WIFI可以吗?
只有在申请开通500MB及其以上的数据流量套餐时
才可以在OLLEH WIFI共享区域內免费使用WIFI,


若沒有申请套餐或者开通低于500MB的套餐時,则无法享用该服务。
其它 没有话费余额,则无法使用剩余的数据流量
数据使用作为手机的附加服务,
只能在SIM卡有效期內及话费余额不为零,即手机可正常运作的情況下使用。
从话费余额为零的那天或是SIM卡有效期到期時起,
移动数据的使用及其他各手机服务将无法使用。
您必须要在储值话费后再进行使用。
手机 USIM卡得不到识别,怎么办?
若关闭Wi-Fi及漫游,开启移动网路,开关手机电源2~3次后仍然无法识别,
则请确认手机IMEI后把手机号码和IMEI在
facebook: www.facebook.com/egsimcard

留言,我们会在工作时间內确认 (周一至周五10点到晚上7点,周末及节假休息)

或者拨打客服电话:1899-6120(周一至周五10点到晚上7点,周末及节假休息)

其它 可以在釜山/济州岛使用吗?
EG SIM卡具有全国通讯网,在韩国国内任何地点都可以使用,

只要是属于韩国境内,
包括岛、除首尔市意外的地方也没有使用限制,但是存在速度上的差别。
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